お客様各位
AccuRaQホスティングサービスをご利用頂き、誠に有難うございます。
AccuRaQホスティングサービスでは、下記の日程及び内容でメンテナンス作業を行ないます。
下記時間帯のサービスご利用にはご留意下さい。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。
ご不明な点、ご質問などございましたら新宿ソリューションセンターまでお問い合わせ願います。
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| 最終更新日： 2023年12月19日 | ||
お客様各位 AccuRaQホスティングサービスをご利用頂き、誠に有難うございます。 AccuRaQホスティングサービスでは、下記の日程及び内容でメンテナンス作業を行ないます。 下記時間帯のサービスご利用にはご留意下さい。 お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。 ご不明な点、ご質問などございましたら新宿ソリューションセンターまでお問い合わせ願います。 |
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| 2023年12月19日 | |
| 作業日時 | 2023年12月27日（水）～2024年1月4日（木） |
| 対 象 | ホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 年末年始に伴うお問い合わせの受付を休業させて頂きます。 |
| 影響範囲 | 休業期間中のお問合せにつきましては、 下記の方法にてご対応させて頂きます。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けます様宜しくお願い致します。 恐れ入りますが、メール（support@accuraq.com）、 お問い合わせフォーム：http://www.accuraq.com/support/support.html、 FAX(098-972-2304)よりお問い合わせ頂けます様宜しくお願い致します。 |
| 休業期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。 ※尚、メールでのご質問は受け付けを行っておりますが返信に関しましては、 翌年（1月5日(金)以降）となる場合もございます。 ご了承いただけますようよろしくお願い致します。 | |
| 2022年12月9日 | |
| 作業日時 | 2022年12月28日（水）～2023年1月5日（木） |
| 対 象 | ホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 電話によるお問い合わせの受付を休業させて頂きます。 |
| 影響範囲 | 電話対応休業期間中のお問合せにつきましては、 下記の方法にてご対応させて頂きます。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けます様宜しくお願い致します。 恐れ入りますが、メール（support@accuraq.com）、 お問い合わせフォーム：http://www.accuraq.com/support/support.html、 FAX(098-972-2304)よりお問い合わせ頂けます様宜しくお願い致します。 |
| 休業期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。 ※尚、メールでのご質問は受け付けを行っておりますが返信に関しましては、 翌年（1月5日(木)以降）となる場合もございます。 ご了承いただけますようよろしくお願い致します。 | |
| 2022年8月19日 | |
| 作業日時 | 2022年08月19日(金)14時30分～2022年08月19日(金)18時00分 |
| 対 象 | ホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 平素よりホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご利用いただいておりますレンタルサーバ緊急システムメンテナンスを実施いたします。 ご利用のレンタルサーバにおかれましては上記作業時間帯にて、数分から十数分程度サーバーの再起動に伴う停止が発生いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、 安定したサーバ運用を行うためにもご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 影響範囲 | メンテナンス時間内の数分から十数分の間、メール送受信やホームページの表示、サーバコントロールパネルの利用ができません。 メンテナンス中サーバ宛のメールについては、送信元サーバの仕様によりますが、再送信されますので、メンテナンス終了後に受信できるようになります。 |
| 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2021年12月17日 | |
| 作業日時 | 2021年12月27日（月）～2022年1月5日（水） |
| 対 象 | ホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 電話によるお問い合わせの受付を休業させて頂きます。 |
| 影響範囲 | 電話対応休業期間中のお問合せにつきましては、 下記の方法にてご対応させて頂きます。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けます様宜しくお願い致します。 恐れ入りますが、メール（support@accuraq.com）、 お問い合わせフォーム：http://www.accuraq.com/support/support.html、 FAX(098-972-2304)よりお問い合わせ頂けます様宜しくお願い致します。 |
| 休業期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。 ※尚、メールでのご質問は受け付けを行っておりますが返信に関しましては、 翌年（1月5日(水)以降）となる場合もございます。 ご了承いただけますようよろしくお願い致します。 | |
| 2021年11月26日 | |
| 作業日時 | 2021年12月10日 01:00 - 2021年12月10日 07:00 |
| 対 象 | ホスティングサービスをご利用いただいている全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 平素よりホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご利用いただいておりますレンタルサーバのシステムメンテナンスを実施いたします。 ご利用のレンタルサーバにおかれましては下記作業時間帯にて、 数分から十数分程度サーバーの再起動に伴う停止が発生いたします。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、 安定したサーバ運用を行うためにもご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。 |
| 影響範囲 | メンテナンス時間内の数分から十数分の間、メール送受信やホームページの表示、 サーバコントロールパネルの利用ができません。 メンテナンス中サーバ宛のメールについては、送信元サーバの仕様によりますが、 再送信されますので、メンテナンス終了後に受信できるようになります |
| 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2021年4月22日 | |
| 作業日時 | 2021年5月6日(木) 24:30 ～ 25:30 |
| 対 象 | ホスティングサービスをご利用いただいている全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 平素よりホスティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご利用レンタルサーバ毎のネットワーク機器メンテナンスを実施いたします。 ご利用のレンタルサーバにおかれましては上記作業時間帯にて、 10分～20分程度、WEB、メール等のサービスが利用できない状況が発生致します。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、 安定したサーバ運用を行うためにもご協力の程お願い申し上げます。 |
| 影響範囲 | WEBやメールなどを含むすべてのサービスが下記時間帯にて、 10分～20分程停止します。 ■サーバーメンテナンス 予定日時 日付：2021年5月6日（木曜日） 時間：24:30 ～ 25:30 作業時間：1時間程度 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2021年1月17日 | |
| 作業日時 | 2021年2月3日(水) 2:00 ～ 3:00 |
| 対 象 | AccuRaQホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 平素よりアキュラックをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2月3日(水) 2:00 ～ 3:00の日程におきましてソフトウエアーのメンテナンスを実施いたします。 お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、 安定したサーバ運用を行うためにもご協力の程お願い申し上げます。 |
| 影響範囲 | 作業時間中はWEBやメールなどを含むすべてのサービスが停止します。 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2020年12月18日 | |
| 作業日時 | 2020年12月28日（月）～2021年1月5日（火） |
| 対 象 | AccuRaQホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 電話によるお問い合わせの受付を休業させて頂きます。 |
| 影響範囲 | 影響範囲 電話対応休業期間中のお問合せにつきましては、 下記の方法にてご対応させて頂きます。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けます様宜しくお願い致します。 恐れ入りますが、メール（support@accuraq.com）、 お問い合わせフォーム：http://www.accuraq.com/support/support.html、 FAX(098-972-2304)よりお問い合わせ頂けます様宜しくお願い致します。 |
| 休業期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。 ※尚、メールでのご質問は受け付けを行っておりますが返信に関しましては、 翌年（1月5日(火)以降）となる場合もございます。 ご了承いただけますようよろしくお願い致します。 | |
| 2020年11月24日 | |
| 作業日時 | 2021年2月末 |
| 対 象 | PHP4.4を利用中のお客様 |
| 作業内容 | 提供中のPHP4.4につきまして ご利用のアプリケーションが最新バージョンに対応してない可能性があることを考慮し、 現在もサポートが終了しているバージョン（PHP4.4、5.2、5.3、5.4）を提供しておりますが、以下のリスクがあり、 急な提供終了が発生する可能性がありますので、早急に新しいPHPバージョンへの対応をご検討ください。 |
| 影響範囲 | PHP4.4に関しては、2021年2月末をもって提供を終了いたします。PHP4.4 提供終了までのスケジュールをご確認ください。 PHP4.4 提供終了までのスケジュール 2020年 9月8日 PHPバージョン4.4提供終了に関する表記をサーバコントロールパネルに追記 2021年1月末日 PHPバージョン4.4への切り替えを停止します。 コントロールパネルにてPHPバージョン4.4を選択いただけなくなります。 ※PHPバージョン4.4を選択されているお客様は、4.4が継続利用されます。 ※他のバージョンに切り替えた場合は、戻せなくなります。 2021年2月末日 PHPバージョン4.4の提供を終了します。 PHPバージョン4.4を利用しているお客様は、 その時点のPHP最新バージョンに変更されます。 |
| サポート終了バージョンを使用し続ける場合 セキュリティパッチなどが提供されないため、脆弱性への対応ができません。 重大なセキュリティ問題が発覚した場合は、即日提供を終了する場合があります。 さくらのレンタルサーバが利用しているOSの対応範囲外となった場合 OSのバージョンアップをもって提供を終了する場合があります。 | |
| 2020年11月16日 | |
| 作業日時 | 2020年12月9日（水） |
| 対 象 | PHP7.2を利用中のお客様 |
| 作業内容 | 提供中のPHP7.2につきまして 提供元のセキュリティサポート終了に伴い、2020年11月30日にPHP7.2の提供を 終了させていただきます。 そのため2020年12月9日（水）にPHPのバージョンを「7.2」から「7.4」へバージョンアップをさせていただきます。 |
| 影響範囲 | 7.2から7.4にバージョンアップを行う際にPHPの互換性で問題が出る場合 がございます、バージョンアップにあたってのご注意を下記備考に記載しておりますので、 あわせてご確認くださいます様よろしくお願いいたします。 |
| PHPバージョン7.4への自動バージョンアップにより、PHPの互換性によって 利用中のプログラムやWordPress等、CMSの動作に影響が出る可能性がございます。 また、PHPの最新バージョン（バージョン7.4）より関数の記述が厳密になり php.iniファイル内に、過去に廃止された関数の記述が残こっている場合 ウェブサーバーが正常に起動できなくなる事象を確認しております。 弊社にて確認している、問題のある記述（関数名）は以下の通りです。 allow_call_time_pass_reference safe_mode magic_quotes_gpc register_globals register_long_arrays ※現在、弊社で確認が取れている関数名は上記となりますが それ以外の関数も対象となる可能性がございます。 今回の自動アップデートで、ウェブサーバが起動しなくなるといった問題が発生した 場合、対象アカウントの php.iniファイルを別名に変更するか、問題となる記述を コメントアウトさせていただくといった、対処を行うことがございます。 サポート終了バージョンを使用し続ける場合セキュリティパッチなどが提供されないため、脆弱性への対応ができません。 重大なセキュリティ問題が発覚した場合は、即日提供を終了する場合があります。 何卒、ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。 | |
| 2020年4月15日 | |
| 作業日時 | 2020年4月16日～ |
| 対 象 | AccuRaQホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | お客さま各位 はじめに、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆さま、および関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。 感染拡大が続く状況を鑑み、新型コロナウイルス感染症に関する弊社対応および想定される影響等についてご案内いたします。 各対応にあたり、皆さまには、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のうえご容赦賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 ■■■新型コロナウイルス感染症に関する弊社対応について ■■■ 新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社にて在宅勤務体制を取ることとなりました。 在宅勤務期間：2020年4月16日～ ※再開については今後の状況を考慮のうえ判断いたします。 |
| 影響範囲 | ■お問い合せ窓口の対応について■ 上記、原則での在宅勤務対応にあたり、お問い合わせ窓口につきましては、2020年4月16日から当面の間「電話」窓口を休止とし、 メール窓口のみの対応とさせていただいております、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 ■各お問い合わせ窓口の対応状況■ 「電話」窓口（休止中） 休止期間：2020年4月16日 以降 ※再開日時が決定いたしましたら、再度アナウンスさせていただきます。 メールアドレス：support@accuraq.jp ※回答にお時間をいただく場合がございます。 |
| ■今後について■ 引き続き弊社で働く社員や関係者の感染リスクの排除および安全の確保を図り、 今後もお客さまに安心してご利用いただける安定したサービスを継続的に提供できる環境の確立に努めてまいります。 | |
| 2019年12月10日 | |
| 作業日時 | 2019年12月27日（金）～2020年1月5日（日） |
| 対 象 | AccuRaQホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 電話によるお問い合わせの受付を休業させて頂きます。 |
| 影響範囲 | 影響範囲 電話対応休業期間中のお問合せにつきましては、 下記の方法にてご対応させて頂きます。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けます様宜しくお願い致します。 恐れ入りますが、メール（support@accuraq.com）、 お問い合わせフォーム：http://www.accuraq.com/support/support.html、 FAX(098-972-2304)よりお問い合わせ頂けます様宜しくお願い致します。 |
| 休業期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。 ※尚、メールでのご質問は受け付けを行っておりますが返信に関しましては、 翌年（1月5日(日)以降）となる場合もございます。 ご了承いただけますようよろしくお願い致します。 | |
| 2019年4月11日 | |
| 作業日時 | 2019年4月～ |
| 対 象 | メールの送受信に暗号化通信（SSL）をご利用のお客様 |
| 作業内容 | ＜共有SSL用サーバ証明書更新に伴うメールソフト設定確認のお願い＞ 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 日頃は、弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 共有SSL用サーバ証明書更新に伴い、ご利用中のメールソフトの「送受信サーバ名」に 独自ドメインが設定されていると、エラーが表示されメール送受信ができなくなります。 「送信サーバ名」「受信サーバ名」を初期ドメインとしていただくことで、 本影響を回避することができます。 今後は利用中のメールソフトの設定を下記の設定にご変更お願い致します。 ※ メールの送受信に暗号化通信（SSL）を利用されていない場合は上記の影響を受けないため、 設定をご変更いただく必要はございません。 【設定変更例】 ドメイン名 example.comの場合 初期ドメインはexample.accuraq.jpとなります。 【旧設定】 送信サーバー：mail.example.com 受信サーバー：mail.example.com 【新しい設定】 送信サーバー：example.accuraq.jp 受信サーバー：example.accuraq.jp ※exampleは、お客様のドメイン名となります。 ご不明な点がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください。 アキュラックソリューションセンター MAIL ： support@accuraq.com FAX ： 098-972-2304 お問い合わせフォーム：https://nsk-group.accuraq.jp/nsk-group.jp/acc/support_form.htm |
| 影響範囲 | メールの送受信に暗号化通信（SSL）を利用されているお客様が対象となっております。 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2019年4月11日 | |
| 作業日時 | 2019年4月27日（土） ～ 2019年5月6日（月） |
| 対 象 | AccuRaQホスティングサービスをご利用のお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | ＜ ゴールデンウィーク期間 休業のお知らせ ＞ 誠に勝手ながら、アキュラックは下記の期間休業いたします。 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 *───────────────────────────* 休業期間 ：2019年4月27日（土）～ 2019年5月6日（月） *───────────────────────────* ※サーバーの監視運用は休業期間中も実施いたします。 |
| 影響範囲 | 電話対応休業期間中のお問合せにつきましては、 下記の方法にてご対応させて頂きます。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けます様宜しくお願い致します。 恐れ入りますが、メール（support@accuraq.com）、 お問い合わせフォーム：http://www.accuraq.com/support/support.html、 FAX(098-972-2304)よりお問い合わせ頂けます様宜しくお願い致します 休業期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。 ※尚、メールでのご質問は受け付けを行っておりますが返信に関しましては、（5月6日(日)以降）となる場合もございます。 ご了承いただけますようよろしくお願い致します。 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2019年3月28日 | |
| 作業日時 | 2019年1月 ～ |
| 対 象 | AccuRaQホスティングサービスをご利用の一部のお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | ＜共有SSLのサービス提供終了のお知らせ＞ 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 日頃は、共有SSLのサービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 共有SSLのサービスを提供して参りましたが、2019年1月で提供終了いたしました。 今後は、下記のURLにて設定をされているお客様に関しましては、初期ドメインのURLにて変更をお願い致します。 ドメイン名 example.comの場合 【非推奨】https://example.secure50049.accuraq.jp/example.com 【推奨】初期ドメイン形式（ https://example.accuraq.jp/example.com） ※exampleは、お客様のドメイン名となります。 ご不明な点がございましたら、下記連絡先までお問い合わせください。 アキュラックソリューションセンター MAIL ： support@accuraq.com FAX ： 098-972-2304 お問い合わせフォーム：https://nsk-group.accuraq.jp/nsk-group.jp/acc/support_form.htm |
| 影響範囲 | 共有SSLにて、下記のURLをご指定のお客様が対象となります。 https://example.secure50049.accuraq.jp/example.com ※exampleは、お客様のドメイン名となります。 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2018年12月4日 | |
| 作業日時 | 2018年12月27日（木）～2019年1月6日（日） |
| 対 象 | AccuRaQホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 電話によるお問い合わせの受付を休業させて頂きます。 |
| 影響範囲 | 電話対応休業期間中のお問合せにつきましては、 下記の方法にてご対応させて頂きます。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けます様宜しくお願い致します。 恐れ入りますが、メール（support@accuraq.com）、 お問い合わせフォーム：http://www.accuraq.com/support/support.html、 FAX(098-972-2304)よりお問い合わせ頂けます様宜しくお願い致します。 |
| 休業期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。 ※尚、メールでのご質問は受け付けを行っておりますが返信に関しましては、 翌年（1月6日(日)以降）となる場合もございます。 ご了承いただけますようよろしくお願い致します。 | |
| 2018年9月12日 | |
| 作業日時 | 2018年9月14日 |
| 対 象 | すべての客様 |
| 作業内容 | 回線工事のためお電話がつながりにくい状況が発生いたします。 |
| 影響範囲 | お電話はつながりにくい状況になりますがメールでのお問い合わせは 問題なく受け付けております。 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2018年8月14日 | |
| 作業日時 | 2018年8月14日 |
| 対 象 | 全サーバー |
| 作業内容 | ■弊社、SSL証明書の更新に伴い ご利用のメールソフトにて下記の文言が表示される場合がございます。 |
| 影響範囲 | 【表示内容】 インターネットセキュリティ警告 接続しているサーバーは、確認できないセキュリティ証明書を使用しています。 対象のプリンシパル名が間違っています。 または セキュリティーの例外の追加 例外的に信頼する証明書としてこのサイトの証明書を登録しようとしています。 本物の銀行、通信販売、その他公開サイトがこの操作を求めることはありません。 証明書の状態 このサイトでは不正な証明書が使用されておりサイトの識別情報を確認できません。 他サイトの証明書です 他のサイト用の証明書が使われています、誰かがこのサイトを偽装しようとしています。 【対処方法】 「はい」もしくは「セキュリティーの例外を承認」をクリックしていただければ 次回より表示はされなくなります。 |
| 大変お手数ではございますが、ご対応いただきますようご理解とご協力のほど宜しくお願い致します。 | |
| 2018年4月20日 | |
| 作業日時 | 2018年5月16日 2時00分 ～ 4時00分まで |
| 対 象 | 弊社レンタルサーバーでデータベースをご利用のお客様 |
| 作業内容 | データベース（MySQL)のシステムメンテナンス作業（脆弱性対応含む）を実施いたします。 本作業によるデータベース機能以外の停止は発生いたしません。 |
| 影響範囲 | メンテナンス作業中は以下の影響がございます。 ・データベースの利用及び、管理画面(phpMyAdmin)へのログインができません。 ・CMSツール（WordPress/EC-Cubeなど）をはじめとするデータベース を利用するコンテンツについては、閲覧時にデータベース接続に関するエラーが表示されます。 ※本メンテナンス後もデータベースサーバのIPアドレス、ホスト名 に変更はございません。 |
| 作業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。 | |
| 2018年4月11日 | |
| 作業日時 | 2018年04月18日（水） 22時00分頃 ～ 1時00分頃 |
| 対 象 | 弊社DNSサーバー及び、ホスティングサービスをご利用いただいているお客様 |
| 作業内容 | ネットワーク機器メンテナンス |
| 影響範囲 | 作業時間帯において、３０分程度ホームページの閲覧及びメールの送受信をご利用いただく事が出来ない時間が発生いたします。 大変恐縮ではございますが、作業時間帯はメール、webサイトへのアクセスをお控え頂きますようご協力よろしくお願い致します。 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2018年4月9日 | |
| 作業日時 | 2018年04月26日（木） 01時00分 〜 06時頃 |
| 対 象 | ホスティングサービスをご利用いただいているお客様 |
| 作業内容 | サーバーに接続するネットワーク機器安定性の向上の為メンテナンスを実施致します。 |
| 影響範囲 | お客様のサーバーに影響を及ばさないようメンテナンス作業を実施しますが、一部のインターネット経路で切り替えに時間を要する場合があるため、一時的にメールの遅延やwebサイトが表示さない時間帯が発生する可能性があります。 大変恐縮ではございますが、作業時間帯はメール、webサイトへのアクセスをお控え頂きますようご協力よろしくお願い致します。 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2018年3月14日 | |
| 作業日時 | 2018年3月14日 17時00頃 |
| 対 象 | ホスティングサービスをご利用いただいている一部のお客様。 |
| 作業内容 | 現在、ホスティングサービスをご利用いただいております一部のお客様にてコントロールパネル内の左側のロゴマークがサービス名（AccurR@Q）より弊社企業名（GNA）へ変更となります。 ※これにより現在、ご利用のサービスにて変更などが起こる事はございません。 今後もサービス名をアキュラックにて継続は致します。 また、本作業によりご利用のコントロールパネルにて不具合等が発生する事はございません。 |
| 影響範囲 | 特になし |
| 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2018年0月0日 | |
| 作業日時 | |
| 対 象 | |
| 作業内容 | |
| 影響範囲 | |
| 2017年12月19日 | |
| 作業日時 | 2017年12月21日 20時00分 ～ 21時00分頃 |
| 対 象 | 弊社DNSサーバー及び、ホスティングサービスをご利用いただいているお客様。 |
| 作業内容 | ネットワーク機器メンテナンス |
| 影響範囲 | 弊社DNSサーバー及び、ホスティングサービスをご利用いただいている お客様。 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2017年12月7日 | |
| 作業日時 | 2017年12月28日（木）～2018年1月4日（木） |
| 対 象 | AccuRaQホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 電話によるお問い合わせの受付を休業させて頂きます。 |
| 影響範囲 | 電話対応休業期間中のお問合せにつきましては、 下記の方法にてご対応させて頂きます。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解頂けます様宜しくお願い致します。 恐れ入りますが、メール（support@accuraq.com）、 お問い合わせフォーム：http://www.accuraq.com/support/support.html、 FAX(098-972-2304)よりお問い合わせ頂けます様宜しくお願い致します。 |
| 休業期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。 ※尚、メールでのご質問は受け付けを行っておりますが返信に関しましては、 翌年（1月4日(木)以降）となる場合もございます。 ご了承いただけますようよろしくお願い致します。 | |
| 2017年9月13日 | |
| 作業日時 | 2017年09月14日 20時00分 ～ 21時00分頃 |
| 対 象 | 弊社DNSサーバー及び、ホスティングサービスをご利用いただいているお客様。 |
| 作業内容 | 弊社DNSサーバーの更新作業 |
| 影響範囲 | webやメール ＜影響内容＞ 作業時間内におきまして、最大2分～5分程度、瞬断が発生します。 |
| 大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんが、 ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。 | |
| 2017年9月8日 | |
| 作業日時 | 2017年09月10日 20時00分 ～ 21時00分頃 |
| 対 象 | 弊社DNSサーバー及び、ホスティングサービスをご利用いただいているお客様。 |
| 作業内容 | ネットワーク機器メンテナンス |
| 影響範囲 | 弊社DNSサーバー及び、ホスティングサービスをご利用いただいている お客様。 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2017年8月29日 | |
| 作業日時 | 2017年09月01日 21時00分 ～ 22時00分頃 |
| 対 象 | 弊社DNSサーバー及び、ホスティングサービスをご利用いただいているお客様。 |
| 作業内容 | 機器調査、及びメンテナンス |
| 影響範囲 | 弊社DNSサーバー及び、ホスティングサービスをご利用いただいている お客様。 |
| お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 | |
| 2017年3月22日 | |
| 作業日時 | 2017年03月25日 23時00分頃 ～ 2017年03月26日 05時00分頃 |
| 対 象 | 専用サーバー及び、特定サーバーをご利用の一部のお客様 ※対象のお客様にはメールにて通知しております。 |
| 作業内容 | ネットワーク設備の切り替え作業 |
| 影響範囲 | 全サービス（Web、メール、FTP） ＜影響内容＞ 専用サーバー及び、特定サーバーをご利用の一部のお客様におきまして、 作業時間内に1時間前後ほど、全サービス（Web、メール、FTP）が停止致します。 ※影響時間内に着信したメールにつきましては、配信サーバーにて蓄積されますので、 ネットワーク設備の切り替えが完了次第、メールサーバーに受信が行われます。 |
| 2017年1月30日 | |
| 作業日時 | 2017年02月01日 19時00分頃 ～ 2017年02月01日 20時00分頃 |
| 対 象 | コレクティブプラン、コレクティブプランⅡをご利用の一部のお客様 |
| 作業内容 | SSL証明書の更新作業 |
| 影響範囲 | メール ＜影響内容＞ 【mailk06】から始まるメールサーバーをご利用のお客様におきまして、 作業時間内に数秒間ほど 、メールの送受信ができません。 ※影響時間内に着信したメールにつきましては、 その後数秒遅延して受信いたします |
| 2016年12月16日 | |
| 作業日時 | 2016年12月26日 21時00分頃 ～ 2016年12月26日 23時00分頃 |
| 対 象 | コレクティブプラン、コレクティブプランⅡをご利用のお客様 |
| 作業内容 | セキュリティアップデート |
| 影響範囲 | コントロールパネル ＜影響内容＞ 作業時間内におきまして、21:00～23:00の間に最大30分間ほど下記の状態となります。 ・サーバー再起動時、コントロールパネルにアクセスができません。 |
| 2016年12月14日 | |
| 作業日時 | 2016年12月27日 ～ 2017年1月3日 |
| 対 象 | AccuRaQホスティングサービスをご利用の全てのお客様が対象となります。 |
| 作業内容 | 電話によるお問い合わせの受付を休業させて頂きます。 |
| 影響範囲 | 恐れ入りますがメール（support@accuraq.com）、 お問い合わせフォーム「http://www.accuraq.com/support.htm」、 または、FAX(098-972-2304)よりお問合せください。 |
| 大変ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんが、 ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。 | |
| 2016年12月13日 | |
| 作業日時 | 2016年12月22日 19時00分頃 ～ 2016年12月22日 20時30分頃 |
| 対 象 | コレクティブプラン、コレクティブプランⅡをご利用のお客様 |
| 作業内容 | コントロールパネルと共用SSLで使用しているSSL証明書の更新 |
| 影響範囲 | コントロールパネル、共用SSL ＜影響内容＞ 作業時間内におきまして、数秒間ほど下記の状態となります。 ・コントロールパネルへのログインが行えません。 ・共用SSLがご利用いただけません。 |
| 2016年11月23日 | |
| 作業日時 | 2016年12月06日 19時00分頃 ～ 2016年12月06日 20時00分頃 |
| 対 象 | コレクティブプラン、コレクティブプランⅡをご利用の一部のお客様 |
| 作業内容 | メールサーバーSSL証明書更新作業 |
| 影響範囲 | メール ＜影響内容＞ 【mailk03】から始まるメールサーバーをご利用のお客様におきまして、 作業時間内に数秒間ほど 、メールの送受信ができません。 |
| 2016年10月25日 | |
| 作業日時 | 2016年11月08日 00時00分頃 ～ 2016年11月08日 08時00分頃 |
| 対 象 | コレクティブプラン、コレクティブプランⅡをご利用のお客様 |
| 作業内容 | システムメンテナンス |
| 影響範囲 | Web、FTP ＜影響内容＞ 作業時間内におきまして約2時間、 Webサイトの閲覧とFTP接続ができません。 |
| 2016年10月19日 | |
| 作業日時 | 2016年11月01日 19時00分頃 ～ 2016年11月01日 20時00分頃 |
| 対 象 | コレクティブプラン、コレクティブプランⅡをご利用の一部のお客様 |
| 作業内容 | SSL証明書の更新作業 |
| 影響範囲 | メール ＜影響内容＞ 【mailk04】から始まるメールサーバーをご利用のお客様におきまして、 作業時間内に数秒間ほど 、メールの送受信ができません。 ※影響時間内は接続断となりますため、メールソフト等にて 操作を行いますと、「サーバーに接続できません」等の エラーが表示されます。 また、影響時間内に着信したメールにつきましては、 メンテナンス完了後、数秒遅延して受信いたします。 |
| 2016年10月19日 | |
| 作業日時 | 2016年11月01日 19時00分頃 ～ 2016年11月01日 20時00分頃 |
| 対 象 | コレクティブプラン、コレクティブプランⅡをご利用のお客様 |
| 作業内容 | SSL証明書の更新作業 |
| 影響範囲 | risu mail ＜影響内容＞ 作業時間内において、数秒間、risu mailへログインできません。 |
| 2016年9月27日 | |
| 作業日時 | 2016年09月29日 19時00分頃 ～ 2016年09月29日 21時00分頃 |
| 対 象 | コレクティブプラン、コレクティブプランⅡをご利用の一部のお客様 |
| 作業内容 | サーバーメンテナンス |
| 影響範囲 | メール ＜影響内容＞ 迷惑メールフィルターをご利用のお客様におきまして、 作業時間内に最大30分間ほどメールのスパムチェックができません。 また、メールが遅延して届く場合がございます。 |